Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней со дня получения товара (для региональных покупателей со дня получения товара в транспортной компании). В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязательным условием возврата и обмена товаров, не бывших в употреблении, является сохранность:
-
Потребительских свойств и товарного вида изделия;
-
Заводской упаковки, пломб и фабричных ярлыков, документации к товару (инструкции, тех. паспорт и др. при наличии);
-
Документов, подтверждающих покупку: кассовый или товарный чек, накладная.
Возврат и обмен товаров для жителей Москвы и Московской области
В офисе магазина
Возврат или обмен в офисе магазина, по адресу: г. Москва, 1-й Институтский проезд, д. 3, стр. 10, комната 44 в рабочие дни с 12–00 до 18–00, предварительно согласовав время приезда по телефону +7 495 709 34 38.
Вызвать курьера для возврата или обмена
Стоимость услуги платная - 500 руб. + 30 р. за каждый км от МКАД до Вашего подъезда.
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату
Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
-
Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
-
Предметы по уходу за детьми.
-
Предметы личной гигиены.
-
Парфюмерно-косметические товары.
-
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
-
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
-
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
-
Товары бытовой химии.
-
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектацию товара при его передаче. Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ могут быть предъявлены только до передачи товара.
